Amanda 曼曼的生活

柬埔寨会成为中国人的下一个购物天堂吗？

在柬埔寨你總是會遇到問题，這裡處處都是問题！”美國人Philippe Schaus 一邊抱怨着在柬埔寨做生意

的困難，一邊默默在這尋找着可以打造出夢幻般堆滿豪華奢侈品的地方。

六月的柬埔寨酷熱難擋，但絲毫没有阻擋四面八方而來窥探的遊客的脚步。標誌性的高棉微笑、煇煌的宗

教建築、宏偉壯闊的自然風光都是吸引遊人們從世界各地前來的關鍵詞，就在我們朋友一行人下塌暹粒的

11間客房後，那家五星酒店的100多間客房就都客满了。

暹粒是通往世界文化遗址--吴哥的門户城市，超过100座的古代寺廟遗址散落在周圍的森林之中，19世紀

法國博物學家亨利·穆奥曾這樣形容這裡带给他的震撼：“此地廟宇之宏偉，遠勝古希臘、羅馬遗留给我們

的一切，走出森林吴哥廟宇、重返人間，刹那間獨如從文明堕入蠻荒”。

其實只要從廟宇走向暹粒的街頭，這種穿越感就異常真切，這座城市交通到處吵雜混乱無比，你甚至看不

到一處红綠燈；四處亂的電線將天空切割得七零八落；簡陋的破落小店在風雨中摇摇欲墜；舊式厚重的電

視機、滿街赤脚的小孩和無所事事的大人……即便暹粒是整个柬埔寨经濟最發達的地方，仍舊像極了我们

一個五六線的小鎮。

但也就是這裡，售賣豪華消费品的奢侈零售商們想把它變成中國人的下一站“購物天堂”，不論是來自中

國的免稅集團，還是奢侈品帝国LVMH旗下的奢侈品零售商DFS，亦或是韓國的旅遊零售公司都對這裡虎

视眈眈。

是的，這裡房地產市场幾乎没有發展、除了豪華酒店和博物館你很難再看到像樣的大樓，當然也很難找到

一處屋頂挑高面積大一些看上去好看的外面街道寬敞、和銷售奢侈品相搭的建築。“在柬埔寨你總是會處

於進退兩難的境地。你看金邊，它是國家的首都，然而這裡並没有多少遊客；再看遊客多的地方暹粒，但

這裡却没有質量好的建築。這裡處處都是問题！

說這話的正是全球免税業大佬DFS的主兼CEOPhilippeSchaus。

這位美國人一邊抱怨着在柬埔寨做生意的困難，一邊默默在這尋找着可以打造出夢幻般堆满豪華奢侈品的

地方。一想到這裡正持續不斷地吸引着在全世界超级爱買的中國遊客，已擁有超過14000間四星、五星的

客房却還没有一處好的購物場所，再多的障礙和困難也要解决！

我們知道如今世界各地的旅遊零售很多都驅動於颇具消费力的中國遊客，去年中國出境旅遊人数突破一

億，據统計他們買走了7000多億的奢侈品，未来這些人數還會翻漲。但相比歐洲和美國，亞洲目的地仍是

中國遊客更為便捷和频繁的出行地。曾经瘋狂追随日本遊客而後又緊盯上中國出境遊人群的DFS過去就陸

續在新加坡、巴厘島和雅加達這些中國遊客出现的標誌性地方擴展業務。

但由於騷亂、政局動蕩及意外災難等原因，馬來西亞、泰國和越南這些東南亞國家對中國遊客的吸引力近

年来不斷下降，而柬埔寨成為了一個明顯的例外。如今中國遊客已成為柬埔寨遊客中僅次越南的最大人

群，並且還在持續以双位數强勁增長着。這些豪華零售商們预计，到2020年前往柬埔寨的中國遊客會翻

倍。

DFS每選擇一個業務出现的目的地，首先評判的標準就是那裡的遊客数量、遊客構成是否足夠吸引它。

50多年前，两个美國人在酒吧喝酒談天時一拍即合决定將起源於海上船員在漫長旅途中購買免税酒的生意

發揚光大，從免税酒起家，到之后被LVMH控制大部分股份引入更强大的顶级品牌资源，從緊隨日本遊客

到之後在全球超級愛買的中國消费者，從機場的門面開到城市中心的免税商場，DFS一次次精準地追随着

亞洲遊客去往熱門旅行地的脚步，最终成为獨占全球免税业鳌頭的老大。

這次它费盡心機在柬埔寨尋找了三年時間，幾乎看遍市場上每一棟獨立的樓房，都没有放棄在這裡開設市

區免税店的計劃，可想而知柬埔寨在它眼裡意味着多大的商機。最後它霸氣地决定在占地一萬平米、擁有

精美長廊、門坊鑲窗、算得上當地最好建築的吴哥國家博物館邊上，開出8000平方米提供700多個奢侈品

牌的免税商店，這無異於在中國將豪華奢侈品店直接開在了故宫邊上。

吴哥国家博物馆

“這個位置真是fantastic！”Philippe的興奮溢於言表。這裡除了能“攔截”每一位参觀吴哥國家博物館

的遊客，就像當年它在夏威夷攔截每一位日本人一樣，這條大街還是通向世界文化遗址--吴哥的必经要

道，Philippe最想挖掘的那些住高端酒店的遊客都會經過這裡，而它的對面就是標誌性的豪苹酒店—莱佛

士。

然而想攔截中國遊客的不止DFS一家，當地監管的開於讓DFS的競爭對手們也蠢蠢欲動。除了已有不知名

的免税商在市區狭窄的小樓裡靠着白墙堆砌起奢侈品開始販售，那些知名的大集團也纷至歸来：韓國旅遊

零售商新羅（Shilla）計劃在柬埔寨開設其第一家市區免税店；在DFS所在的步行半小時就能從南贯穿到

北的暹粒市區，中國國旅旗下的中免集團cdf已经先下手为强，赶在2015年2月中國春節旅遊熱潮之前cdf

開出了暹粒最大的市區免税店。

cdf在暹粒的免税店

這也是cdf在中國境外的第一家店，它將柬埔寨作为邁向國際市场的第一站。“吴哥免税店”，cdf只用這

五個大大的中文字在整棟商店的最顶端這樣介绍自己，如果不是逛完暹粒的oldmarket，在街上散步無意

中抬頭看到這幾個字，我們都不知道還有這家商店。

 然而幾次走進這間暹粒目前最高端的購物场所，稀稀落落的客人和這些奢侈品零售商想将柬埔寨發展為購

物天堂所描繪的景象相去甚遠。占地4500平方米的空間裡服飾、皮具和手表幾乎没有什麼品牌，一樓的化

妝品區也只出現不多的、常見的名字。因为可供選擇的品類和品牌都太有限，同行的伙伴們很快就意興蘭

珊地離去。“東西也不算便宜、品牌太少”一些遊客在大眾點評上留言

下半年10月cdf還計劃在柬埔寨另一城市--金邊開出第二家免税商店。如果說今天的中國遊客依然沉迷於

購買奢侈品，那麼cdf可能還要孜孜不倦地鑽研如何满足他們的欲望：提供豐富、吸引人的產品、品牌组

合，提供好的体验以及好的位置。

CDF将会在NAGA赌场的地下建免税店

有外媒還擔心說像其他東南亞國家一樣，未来地區問题可能會導致柬埔寨對吸引這群重要又具高消费潜力

的中國遊客發生戲劇性的變化，這對奢侈品商又是一个挑戰，在新的目的地作出重大投资之前，評估它是

否能长期吸引大量中國遊客就變得極其重要。

另一邊Philippe興奮地描繪着DFS將於明年開業的奢華商店，融合柬埔寨文化的設計装修、加倍的產品展

示區幾乎囊括全球高端品牌、當地手工藝與特色產品的组合、中庭的自然光印照着柬埔寨雕刻、彩色掛

毯、入口的café吧……

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